Durch digitale Transformation und Stärkung wurde das Multi-Channel-Servicesystem von Yingshengtai Wooden Door erheblich verbessert
16.04.2026
Unter Berücksichtigung der vielfältigen Nachfragemerkmale des Heimwerkermarktes realisiert Yingshengtai Wooden Door die digitale Transformation des Multi-Channel-Servicesystems, implementiert das Online- und Offline-(O2O)-Integrationsmodell und integriert den gesamten Prozess von der Designberatung über die maßgeschneiderte Produktion bis zum After-Sales-Service. Das System umfasst drei Funktionsmodule: intelligentes Designsystem, Produktionsvisualisierungsplattform und Logistikverfolgungssystem, das eine transparente Verwaltung des Herstellungsprozesses kundenspezifischer Holztüren gewährleistet.
Im Terminal-Service-Szenario können Verbraucher Wohnungsdaten über das intelligente Design-Terminal hochladen, und das System generiert automatisch mehr als drei Sätze von Optimierungsplänen auf der Grundlage von Algorithmen und präsentiert den Installationseffekt in Echtzeit durch 3D-Rendering-Technologie. Während des Bestellvorgangs können Kunden über mobile Anwendungen den Produktionsfortschritt und den Logistikstatus in Echtzeit überwachen, und einige Links unterstützen die visuelle Überwachung des Produktionsprozesses, um eine vollständige Rückverfolgbarkeit des Serviceprozesses zu gewährleisten.
Das Projekt zur digitalen Transformation wird 18 Monate dauern und eine Gesamtinvestition von mehr als 20 Millionen Yuan umfassen. Bis 2030 wird es in mehr als 500 Terminal-Filialen in 32 Provinzverwaltungsbezirken im ganzen Land implementiert sein. Betriebsdaten zeigen, dass nach dem System-Upgrade die Kundenkonversionsrate um 35 % stieg, der Auftragslieferzyklus um 22 % verkürzt wurde und die Kundenzufriedenheit 98,7 % erreichte. Dies ist ein Referenzmodell für traditionelle Fertigungsunternehmen zur Überwindung von Serviceengpässen. Digitale Transformation.
